Hooclick accorde une importance essentielle à la protection de la vie privée et des données personnelles de ses utilisateurs et clients. La présente politique de confidentialité a pour but d’expliquer la manière dont les données personnelles sont collectées, utilisées et protégées dans le cadre de l’activité de Hooclick.

Données collectées

Les données personnelles pouvant être collectées sont les suivantes :

Via le formulaire de demande de miniature découverte (leads) :

• Nom de la chaîne YouTube et lien de la chaîne

• Adresse e-mail

• Numéro WhatsApp

• Niche, objectifs, difficultés rencontrées, fréquence de publication

• Titre de vidéo, brief, date de publication prévue, assets associés

Via la relation commerciale (clients) :

• Nom et prénom

• Adresse e-mail

• Informations nécessaires à la facturation (adresse postale, le cas échéant)

• Informations transmises volontairement dans le cadre des commandes (consignes, briefs, assets)

Utilisation des données

Les données collectées sont utilisées uniquement pour :

• la qualification des demandes de miniature découverte (leads),

• l’envoi de communications liées aux commandes (notifications de production, de livraison et relances),

• la gestion des relations commerciales avec le Client,

• l’établissement des devis et factures,

• la réalisation et la livraison des prestations,

• l’amélioration des services proposés.

Hooclick ne revend ni ne transmet vos données personnelles à des tiers, sauf obligation légale ou judiciaire.

Sous-traitants et destinataires

Dans le cadre strict de la fourniture des services, certaines données sont traitées par les prestataires suivants :

• Airtable Inc. (États-Unis) — stockage et gestion des données leads et clients

• Resend Inc. — envoi des emails transactionnels

• Framer B.V. (Pays-Bas) — hébergement du site vitrine hooclick.com

• Vercel Inc. (États-Unis) — hébergement de la plateforme client app.hooclick.com

• Clerk Inc. (États-Unis) — authentification et gestion des comptes utilisateurs (certifié SOC 2 Type II)

• Taap.it — mesure d’audience anonymisée (outil Visitors, sans stockage d’adresses IP)

Ces prestataires agissent en qualité de sous-traitants et sont soumis à des obligations strictes de confidentialité et de sécurité.

Conservation des données

Les données personnelles sont conservées selon les durées suivantes :

• Données des leads non convertis en clients : conservées jusqu’à demande de suppression de la part de l’Utilisateur.

• Données des clients actifs : conservées pour la durée de la relation commerciale.

• Factures et documents comptables : conservés pendant la durée légale de 10 ans.

Sécurité et confidentialité

Hooclick met en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour assurer la protection des données personnelles contre tout accès, utilisation, altération ou divulgation non autorisée, notamment :

• Chiffrement des communications via HTTPS/TLS sur l’ensemble des pages de la plateforme (Vercel)

• Authentification sécurisée via Clerk (certifié SOC 2 Type II, mots de passe hashés avec bcrypt)

• Isolation des données : chaque client n’a accès qu’à ses propres informations

Toutefois, il est rappelé qu’Internet n’est pas un environnement totalement sécurisé.

Cookies et mesure d’audience

Le site hooclick.com utilise des technologies de mesure d’audience (Framer Analytics et Visitors par Taap.it). Ces outils collectent des données de navigation de manière agrégée et anonymisée, sans stockage d’adresses IP. Pour plus de détails, consultez les CGU du Site.

Droits des utilisateurs

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) et à la loi « Informatique et Libertés » n°78-17 du 6 janvier 1978, toute personne dispose des droits suivants :

• droit d’accès à ses données,

• droit de rectification,

• droit à l’effacement (« droit à l’oubli »),

• droit à la limitation du traitement,

• droit d’opposition,

• droit à la portabilité des données.

Pour exercer ces droits, vous pouvez écrire à : hello@hooclick.com. Hooclick s’engage à répondre dans un délai de 30 jours.

En cas de réclamation non résolue, vous pouvez également contacter la CNIL (www.cnil.fr).

Modifications de la politique

Hooclick se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, afin de garantir sa conformité avec la législation en vigueur. En cas de modification, les utilisateurs seront informés par une mise à jour publiée sur le site hooclick.com.